............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские авиалинии 

Авиакасса
3.5
616 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
Контакты
Инфо
Отзывы
222
Цены
Фото
5
3.5
616 оценок
221 отзыв
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
И
Ирина·6 отзывов
Совсем не понравилось
Очень расстроили! Подошла к выходу на посадку на 2 минуты позже не пустили!!! Женщина даже слушать не стала! Так как в положении не стала ругаться. Никогда такого не видела. Как сами задерживают рейсы на много часов, ничего страшного!!! Очень обидно, что такие люди работаютЧитать целиком
ВО
Вячеслав О-В·7 отзывов
Совсем не понравилось
Никогда не покупайте так называемый «апгрейд» по услуге негарантированное бронирование. Негарантированное это как? На момент покупки видно же, есть места в классе комфорт/бизнес или нет. Мы не воздух покупаем, а конкретную услугу. Возвращать деньги теперь как? Мне за мои деньги еще заявления/бланки заполнить нужно, чтобы их вернули? И на выходе получить примерно ничего, зато вы день на депозите их подержите, с тысячи таких же любителей комфорта. Это называется мошенничество. Интересно, что ФАС думает об этом. Весь отпуск на старте испортили.Читать целиком
ЕП
Е П·114 отзывов
Совсем не понравилось
Всегда любил компанию Аэрофлот, но после сегодняшнего случая разлюбил. Прилетел в Мск Аэрофлотом, но Шереметьево очень долго принимало самолет и из-за этого добежал, но 4 мин назад как закончилась посадка и никто не пошел на уступки, ну и ладно. Пошел менять билеты на Авиакассу аэрофлота, а там тёти сидят в телефоне алмазики раскладывают и Отношение на кассах отвратительное из-за этого считаю я. Никак не смогли помочь по человечески и билет сгорел. Давайте новый говорит оформим. Молодцы. 👏 Так держать!!! Бизнес наше всё в России.Читать целиком
Вячеслав Гращенко·2 отзыва
Совсем не понравилось
Рейс был перенесен на 2,5 часа.Сотрудники на стойках регистрации агрессивные,некомпетентные.Очень расстроены качеством обслуживания.Жаль, что аэрофлот до такого докатился, связавшись с компанией «Российские авиалинии» До этого было гораздо лучше.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
20 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что перенос рейса и взаимодействие с сотрудниками на стойках регистрации выз…
ЭГ
Эльмира Гюлач·10 отзывов
Совсем не понравилось
первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Покупали билет на сайте obilet ,лечу из Уфы в Анталию. На сайте obilet все верно. Есть скриншоты, есть онлайн билет где все указано верно. Но на сайте Аэрофлота соединили имя и отчество ! И говорят что это критическая проблема !!! Звоните туда где приобретали билет! Я объясняю что я уже звонила и там все верно! To есть ошибка произошла на сайте Аэрофлота!!!! Но они мне начинают говорить что за то что я купила билет на стороннем сайте. С меня возьмут 1300 за исправление ?! Все написано верно но нету пробела! на сайте obilet все указано верно! Позвонила спросила, сказали это в аэрофлот ошибка, а у них все верно !!!! Скриншоты на руках !!!!есть ссылка на билет где так же указано все верно ! Что за издевательство????? Хотите дополнительно денег заработать ????????Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
12 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что при оформлении билета возникла ситуация с отображением данных и это вызв…
ЮЮ
Юлия Юрковец·1 отзыв
Совсем не понравилось
при обращение на горячую линию обменять билет или вернуть сказали " сейчас офигеет" и посмеялась, спасибо Арофлот за испорченный отпуск. билет и запись разговора приложила. Ps билеты на автобус и ЖД вернули без проблемЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
12 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что при обращении на горячую линию Вы столкнулись с некорректным общением и…
Артём )·33 отзыва
В восторге
Отлично)))Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
12 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления…
QQ
Quant Quant·36 отзывов
Совсем не понравилось
Не предоставлена гостиница и питание при отмене рейса, офис обслуживания , колл центр и сайт не справляются с нагрузкой 20 июля 2025 не предоставили гостиницу при отмене рейса, был вынужден искать за свой счет где спать. Питание не дали никому, воду выборочно не всем. Стоял 5 часов в очереди в ваш офис обслуживания в Шереметьево, с часу ночи до 6 утра для того чтобы решить вопрос с заменой рейса, в итоге ничего не решилось, потому что вы ничего не хотели делать без одобрения колл центра в который невозможно было дозвониться. Новый билет тоже не смог купить, потому что сайт вашей авиакомпании на следующий день лежал, приобрел у другой авиакомпании. Вами больше не полечу, мне таких проблем больше не надоЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе нашей авиакомпании. Пожалуйста, н…
ОБ
Олег Борзунов·25 отзывов
Совсем не понравилось
Резко негативное впечатление оставило у меня общение с представителями Аэрофлота, а, так называемую, горячую линию я отныне воспринимаю как «отдел по борьбе с клиентами». 18 февраля летел Аэрофлотом с пересадкой в Шереметьево. Самолет опоздал по вине авиакомпании. Из-за этого я опоздал на стыкованный рейс. Меня перерегистрировали на следующий день. Ладно… отнесусь с пониманием, но просто добило ситуацию то, что Аэрофлот оказался предоставлять справку об опоздании, аргументируя тем, что «ситуация сложная. Самолет ведь ВЫЛЕТЕЛ вовремя, а прилетел с опозданием». Особенно мерзко то, что и моей страховой компанию они выдали справку об «опоздании на 20 минут», в результате чего задержка на 12 с лишним часов оказалась «не страховым случаем».Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
12 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что задержка рейса, последующая пересадка и вопросы с оформлением справки вы…
АП
Анна Павлова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Худшая авиакомпания за бешеные деньги! Продают посадочных мест больше,чем имеется по факту и не факт, что, если ты приобрёл билет и приехал на регистрацию вовремя, даже заблаговременно, ты улетишь. Могут сказать, что нет мест и развернуть. Никому не рекомендую услуги данной компании.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
12 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе компании и возникл…
OK
Oleg Koleg·27 отзывов
Совсем не понравилось
Все, что я думаю об этой компании ни один сервис с отзывами не пропустит. Отношение к людям - как к животным. Задержка рейса без уведомления, чтобы сэкономить - это как вообще? Сотрудникам просто плевать. Ничего не уточняют, не узнают. Чтоб я еще раз купил билеты? Никогда Написал в форму обратной связи - меня просто послали. Ни в одной авиакомпании мира такого отвратительного сервиса я не встречалЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас направить описание ситуации через форму обратной связи на нашем сайте. Кол…
mН
malexx111 Николаев·3 отзыва
Совсем не понравилось
Продержали 1,5сутки в аэропортуЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось провести столь длительное время в аэропорту и столкнуться с…
ЮС
Юлия С.·1 отзыв
Совсем не понравилось
Получалва багаж 5 часов
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЛЧ
Лада Чевелюк·7 отзывов
Совсем не понравилось
Полное несоблюдение правил перевозки пассажиров, хамы в терминале, решение проблемы отсутствует, гоняют людей с детьми, животными от стойки к стойке. Ни на один вопрос не дают ответов. 30.12 задержка рейса МСК-ВДК на 15 часов уже, и нет никаких гарантий, что получится встретить Новый год хотя бы в небе (с новым и неточным временем вылета 9:20 МСК 31.12). Причина - подан сломанный самолет, других нет. Компенсация на питание 600 рублей на человека, на которые в аэропорту ничего, кроме воды, купить нельзя. Гостиница в 1,5 часах езды от аэропорта. Люди уже вернулись из предоставленных номеров, и тут же узнали, что рейс задержан еще на 3 часа. Новый год испорчен для нескольких сотен людей, если не больше. Полное чувство безнаказанности у сотрудников терминала, никаких дополнительных окон, никакой помощи, девочки эти общаются по-хамски. Позор страны.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли такие серьёзные неудобства и стресс в связи с задержкой р…
Hugo Toorop·133 отзыва
Совсем не понравилось
Debtors-an employee of the Stewart-Machalin company repay your debts and do not be a disgrace to the whole country, as it is not a shame to be such disgraceful people..Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Hello! We regret that you have had such a negative experience and dissatisfaction. It is important…
Гж
Городской житель·11 отзывов
Совсем не понравилось
Рейсы отменяете когда хотите, ставите вонючую air fly вместо себя, 25.12.25 вами был перенесен рейс и задержан, из за вас опоздал на жд билет!Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что перенос рейса и задержка вызвали для Вас неудобства и повлияли на дальне…
АБ
Алексей Б.·1 отзыв
Не понравилось
Рейс задержали на 2 часа и сломали чемодан
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Иван .·10 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасная авиакомпании, возможно худшая из возможных. Из 5 последних рейсов - 4 отменены менее чем за 24 часа. Возврат денег за отмененные рейсы с удержанием (почему - никто не может объяснить), плюс стоимость новых билетов выходит кратно дороже. На горячей линии звонки с удержанием по 40 минут и «перенаправлением к другим коллегам». Все понимают, что невыгодно полупустой самолет пускать, но решайте это заранее, а не в день вылета.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что частые отмены рейсов и сложности с возвратом билетов создали для Вас зна…
ДЩ
Дмитрий Щ.·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительно, гнилая контора.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НФ
Никита Ф.·1 отзыв
В восторге
Понравилось всё,как и всегда
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Ильдар Магизов·9 отзывов
В восторге
✈️ Редко пишу отзывы, но тут действительно хочется сказать спасибо. Летал в командировку в Сочи, обратный маршрут был Сочи — Москва — Калининград. Сейчас задержки рейсов, увы, не редкость, и мой рейс Аэрофлота из Сочи в Москву тоже задержали примерно на час. В Шереметьево я уже переживал, что не успею на стыковку, но пока мы приземлялись, пришло сообщение: мой вечерний рейс до Калининграда перенесли на 6:40 утра. И вот тут начался тот самый сервис, который снимает стресс. Сразу на стойке мне помогли поменять билет: очень приятная сотрудница спокойно объяснила, как получить ваучер на отель, подсказала, куда идти. В офисе Аэрофлота — тоже максимально вежливо и по делу: все рассказали, показали, оформили ваучер на проживание и трансфер. Да, аэропорт огромный, и пока нашел нужный выход к трансферам, немного «покружил» между терминалами — но это уже вопрос масштаба и моей невнимательности, навигация в целом работает. Отель оказался рядом, каждые полчаса ходят бесплатные автобусы. Меня быстро заселили, и вместо того чтобы всю ночь сидеть в аэропорту, я успел нормально поспать часов пять. Утром так же на бесплатном микроавтобусе вернулся обратно в Шереметьево. Сам утренний рейс до Калининграда вылетел по графику. И прямо перед посадкой меня ждал еще один приятный сюрприз: место оказалось другим, а уже заходя в самолет, понял, что билет повысили до бизнес-класса. Честно — был приятно удивлен. Очень вежливое, внимательное обслуживание, комфорт, отличный завтрак. И важно: отношение одинаково уважительное и в экономе, и в бизнесе — это чувствуется. Для меня это был первый опыт такой задержки со стыковкой, и я сильно переживал, как все пройдет. Но Аэрофлот закрыл все неудобства заботой и четкой организацией. Спасибо команде Аэрофлота за спокойствие, поддержку и человеческое отношение. Такие вещи запоминаются. 🙏Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за подробный и теплый отзыв. Нам очень приятно, что наш экипаж и сотрудники см…
IV
Iness VL·12 отзывов
В восторге
Хотя ситуации были разные, тем не менее летаю только АЭРОФЛОТ.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбираете Аэрофлот для своих путешествий. Нам очень…
Irina cats·76 отзывов
В восторге
Хороший аэропорт!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы положительно оценили аэропорт. С уважением…
ТБ
Татьяна Букина·8 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение к людям! Просто возомнили о себе не понятно кого! С 26 августа не могу получить обратно деньги за дополнительную услугу, с меня дважды взяли оплату за провоз багажа !!! И не хотят обратно теперь возвращать !Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с возвратом оплаты за дополнительные услуги и это дос…
ИК
Иван К·10 отзывов
Совсем не понравилось
Пришёл к ним в 23:45 не хотят билет продавать. Говорят приходи когда смену сдадим. Вылет самолёта в 00:55. Написано на окнах круглосуточно работаютЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при попытке приобрести билет поздно вечером, н…
Pab. Esс.·94 отзыва
Совсем не понравилось
На пустом месте задерживает вылет на несколько часов. БПЛА не летят, погода отличная. Чего не хватает? Пилотов, самолетов?Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что задержка рейса вызвала у Вас неудобства и недоумение. Нам важно разобрат…
Е
Евгений·8 отзывов
Совсем не понравилось
Сотрудники аэрофлота невоспитанные хамыЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам важно разобраться в подобных ситуациях, чтобы улучшить сервис. Пожалуйста, опишите…
V
Valery·6 отзывов
Совсем не понравилось
Абсолютно не надежный авиаперевозчик, это ужас 🥲 не рекомендую никому никогда ни за что .Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам важно разобраться в подобных ситуациях, чтобы улучшить сервис. Пожалуйста, опишите…
МС
Мария С.·4 отзыва
Совсем не понравилось
Почините уже свой сайт и колл-центр!!!! Невозможно дозвонится из-за границы! Кнопка обратной связи не работает!!! Как менять билет, если с вами не связаться !!!???Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Замечания по улучшению сервиса просим направить через форму обратной связи на нашем с…
ЕИ
Евгений Иванов·53 отзыва
Совсем не понравилось
Компания аэрофлот не контролирует, количество чемоданов, включая ручную кладь или размеры чемоданов, которые пассажиры берут с собой в салон самолета. Бывает заходишь в салон место для ручно клади не верху нет, народ с собой взял ручную кладь и чемодан, который нужно по размерам сдавать в багаж, тем самым все полки заняты, стюардессы когда пытаютс уложить чемоданы, утрамбовывают другие вещи, тем самым мнут верхнюю одежду других пассажировЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что во время полёта у Вас возникли неудобства, связанные с размещением ручно…
АМ
Альбина М.·1 отзыв
Совсем не понравилось
Разбили чемодан
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АМ
Андрей М·21 отзыв
Не понравилось
Мне вот интересно. Я опоздал на посадку на 2 минуты и меня никто не пустил на самолет(у нас все в автомате закрывается, мы ничего не можем сделать). В итоге -50к и потеряны почти сутки по времени. Пришлось брать билет на другой рейс в тот же день. Так вот посадка началась позже чем должна была(на 5 минут). И завершилась она на 7 минут позже. Кого-то из работников Аэрофлота оштрафовали на 50к?. Это просто позор… так еще и взлет задержали. За это с кого сняли 50? Ответ не трудитесь составлять. Вашу историю про правила я и так знаю.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что произошедшая ситуация с посадкой и последующими задержками вызвала у Вас…
Veoletta Barinova·8 отзывов
Было средне
Я совершила полет из Москвы ( аэропорт Шереметьево) в Екатеринбург Рейс: SU1414 03.05.2023 в 17:35 Очень было не приятное, отношение бортпроводника Екатерины из эконом класса ко мне. Я прошла на своё место с ручной кладью- это был маленький чемодан до 10 кг. Бортпроводник как раз стояла возле моего кресла. Я вежливо обратилась к ней: "Здравствуйте! Мне понадобится Ваша помощь, помогите мне пожалуйста убрать мой чемодан на верхнюю полку» Так как я девушка не высокого роста, и чтобы случайно не задеть уже сидящих на своих местах пассажиров, и не создавать никому дискомфорт-обратилась к бортпроводнику. На мою просьбу бортпроводница Екатерина скривила такую физиономию, что невербально дала понять-это не её проблемы, и сразу отказала с фразой: «Просите сами мужчин, не я же это буду делать» при этом продолжала стоять рядом со мной, и просто бездействовала. Если бы я хотела просить незнакомых мне мужчин, я бы наверное не стала обращаться к бортпроводнику, которого даже специально не вызывала, Екатерина стояла возле моего посадочного места ( На секунду, я даже порадовалась, что не придется кого-то просить) Я много летаю разными авиакомпаниями, бортпроводники всегда помогали без вопросов. Очень неприятный остался осадок как во время полета, и после него. От такого отношения, и просьбы о помощи. Спасибо мужчине с соседнего ряда, который просто увидел ситуацию, и что я стою с чемоданом на проходе не в силах его убрать на верхнюю полку, просто встал и помог. При этом бортпроводник Екатерина, ехидно наблюдала за происходящим.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что во время перелета рейсом SU1414 из Москвы в Екатеринбург у Вас…
Т Т·25 отзывов
Понравилось
Какие бы плохие ситуации со мной не случались, всё равно спасибо Аэрофлоту за льготные билеты за 7500 людям до 23лет. И за то, что если ты забыл паспорт ты можешь всего за 3500 его переназначить на следующий день и ещё за то, что этих льготных билетов аж 4 за год! Т.е всё равно ты в сумме учитывая все свои косяки потратить на билеты 18500 что всё ещё выгодно ;)) (главное в 4ый раз билеты не аннулировать случайно)Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
31 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэроф…
ЛБ
Лев Бонифаций·1 отзыв
Совсем не понравилось
Справка о совершенном перелете, при утрате посадочного талона,по цене 2х-3х пачек бумаги и готовят ее 5 дней. А что делать, если ты едешь проездом и там где живешь нет представительства Аэрофлота?Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вы можете оформить справку по почте. Подробная информация размещена на нашем сайте…
ST
Svetlana Ts·3 отзыва
В восторге
Летели 21.08.2025 по маршруту Якутск-Москва. Спасибо большое экипажу за комфортный полет.Предупредительные и вежливые бортпроводники. Удобный сервис для маломобильных пассажиров - в Якутске на коляске сопроводили, в Москве встретили, помогли получить багаж и до выхода из аэропорта сопроводили. Отдельное спасибо сотруднику сервиса Дубинину Сергею.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
Жахонгир Маратович·28 отзывов
Совсем не понравилось
Прямо сейчас рейс в анталию задерживается на 4 часа, проблемы с самолетом. Что предложил ожидающим пассажирам аэрофлот? 250мл воды :3 Тем временем, цены на еду в аэропорту помножены на 5 и космические. Спасибки :3Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация с задержкой рейса доставила Вам неудобства…
G91 G·38 отзывов
Совсем не понравилось
Когда заработает личный кабинет на сайте?Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В настоящее время доступ к личному кабинету программы Аэрофлот Бонус временно огранич…
Антон Антонов·4 отзыва
Совсем не понравилось
Часто летаем вашими авиалиниями и всегда все качественно было в плане сервиса, но 31.07.25 жена с годовалым ребенком возвращалась из Ставрополя в Москву рейсом SU1369, отношение от стюардес на удивление оказалось не достойным привычному сервису Аэрофлота. Начиная с того, что общались в недоброжелательном тоне, заканчивая тем, что разбудили ребенка перед посадкой, у которого после чего была получасовая истерика и при выходе из самолета начали торопить на выход (ну как бы не так просто собрать багаж одной рукой со спящим ребенком в другой руке, который кое-как уснул и не хотелось бы его опять будить), при этом всем еще подгоняли фразами "Мы тоже устали и хотим уже побыстрее домой, так что давайте быстрее". Вообще не уровень Аэрофлота,Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам важно разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, обращение через форму обратн…
ОВ
Олег Витальевич·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительная компания, в то время когда Страна всячески стимулирует семьи на рождаемость вы в своей компании даже не можете посадить семью рядом Отец, несовершеннолетний Ребёнок и беременная Жена. Всех раскидали по всему самолёту.предворительное бронирование на сайте компании не работает. Позор вам!Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам важно разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, обращение через форму обратн…
Наталия Кудря·25 отзывов
В восторге
24.07.2025 летели и Новосибирска в Москву . Сервис на высшем уровне . Благодарю стюардесс за комфортный полёт . Питание качественное и вкусное. Огромная благодарность экипажу .Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили сервис, рабо…
НМ
Наталья М.·1 отзыв
В восторге
Одна из лучших авиакомпаний
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СМ
Сергей М·20 отзывов
Совсем не понравилось
Полный отстой. Рейс переносят , свободного места нет негде присесть, люди лежат на полу.сейчас уже 11 часов сидим в аэропорту. Четверо детей, один из них младенец, так в зоне вылета нет даже комнаты матери и ребенка, в итоге ночь дети спали на полу. Дали на питание ваучеры по 700 рублей на человека, годовалому ребенку видно не полагается питание. На эти деньги можно купить шаурму размера меньше среднего. В общем полный треш...Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Нам важно разобраться в си…
LH
Lira Herklotz·132 отзыва
Совсем не понравилось
Сказать, что это полный кошмар - это не сказать ничего. Они по закону обязаны предоставить напитки после 2 часов и горячее (!) питание после 4 часов ожидания. Нам не то, что не предоставили питание в аэропорту, нам не предоставили вообще (!) никакого (!) питания в самолёте! Даже карамельки!!! Вообще ничего!!! Я больше летать этой компанией не буду из принципа, даже если на тысячу дешевле или ещё что. Столько не спать + опоздание на работу + полное отсутствие еды в течение 12 часов. Более того, по прилету из-за опоздания я уже не поем до вечера, скорее всего. Мы сидели уже в самом самолёте 1 час 5 минут. Неужели за это время нельзя было привезти хоть какую-то еду??? Это уже 100% косяк аэрофлота, потому что это вообще НИКАК не связано с тем, что было закрыто небо. Мы говорит приняли решение лететь так. Но нас (людей) даже НЕ предупредили (!) о том, что питания не будет. Я могла бы хотя бы шоколадку себе в вендинговом автомате купить. Самое ужасное, что они даже НЕ собираются ничего компенсировать, а в данном случае, и это было (!) указано (!) при покупке билета - питание ВХОДИЛО в стоимость!!! Я просто в шоке. В итоге получается, что, конечно, компания аэрофлот не только не понесла убытков, НО и даже заработала, раз питание «оставила себе».Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам важно разобраться в ситуации и проверить информацию. Пожалуйста, направьте обраще…
ВЕ
Вера Еремеева·3 отзыва
Было средне
Задержка рейса. Непонятно где брать напитки и еду. Одни не обслуживают Аэрофлот. Другие ничего не знают. Надо сделать как в других аэропортах. Специальные стойки для раздачи воды.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Нам важно Ваше мнение, поэ…
МН
Марина Нестерова·4 отзыва
Совсем не понравилось
Как могут садить неопытного сотрудника за стойку регистрации? То посадила детей вместе, то по окончанию они все раздельно. Проверяйте сотрудников на себе сперва, а потом отправляйте работать с людьмиЧитать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе сотрудника в аэропорту. Пожалуйст…
Гж
Городской житель·1 отзыв
Совсем не понравилось
Летели всей семьей заграницу. Отец работает в аэрофлоте около 10 лет, у него была квота на билеты. Всей семье выдали фиксированные билеты (билеты с местом) в экономе. Далее нам переделали на бизнес без разрешения. Казалось бы нам повысили, комфорт, мы должны обрадоваться. Но как только мы должны были пойти на борт самолета, нам сообщили что вместо 5 мест нам сказали есть только 4, одно кресло сломалось. Вы можете в 4 лететь, а мать оставить, пусть летит другим рейсом. Мы спросили есть ли гарантии, что она 100% улетит. Одна сотрудница сказала да, она 100% летит, мы вам гарантируем. Вторая сотрудница сказала спустя время что мы не дадим вам гарантий так как квота рассчитана на один рейс, а вы добровольно отказываетесь. Ввели нас в заблуждение. Платят сущие копейки сотрудникам, дак еще квотой нельзя нормально воспользоваться. По итогу потратили время, деньги на такси, вся семья расстроилась маленький ребенок и отец, которому аэрофлот можно сказать плюнул в лицо. С креслом сотрудницы уже не в первый раз сообщают, как нам кажется это уловка аэрофлота, чтобы отказать. Как сказала сотрудница "коммерция у нас в приоритете" которая как раз давала ложную гарантию. Мать моя бы не смогла полететь поскольку по квоте перелет только с сотрудником. Делайте выводы стоит ли пользоваться этой авиакомпанией или работать тут. Людей вообще не ценят. Изменю свой отзыв, если ситуация изменится. А именно мы улетим бизнесом во второй раз...Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления. Нам важно улучшать качество обслужива…
Ku-Ku Yopta·30 отзывов
Совсем не понравилось
Молча поменяли билеты, заменили эйрбас аэрофлота на суперджет «россии», без питания, без рукава, и тд, другими словами - урезали, удешевили, подсунули более низкий сервис, назначили стрёмный, небезопасный самолёт, а возвращать или компенсировать отказались, напёрсточники-кидалы. Представьте: вы заказываете такси бизнес или комфорт, а приезжает дешёвая гнилая помойка, за те же деньги! Возвращать вам отказываются, компенсировать тоже, реально? В аэрофлоте реально!Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас направить описание ситуации через форму обратной связи на нашем сайте (aer…
АС
Александр Сидоров·361 отзыв
Совсем не понравилось
Просто компания котрой максимально чхать на клиентов. У них аврал а они одного сотрудника с мегафоном отправили который не решает ниодного вопроса просто говорит всë будет идти самотёком Отдельный привет передаю Олесе, к сожалению всë что я о вас думаю не могу тут выразитьЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе нашей авиакомпании. Пожалуйста, н…
Мария Анисимова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Просто наихудшая авиакомпания!!! Сегодня моя мама летела по маршруту Якутск-Москва(Шереметьево). Приземлились вовремя, а из самолета не выпускали почти 2 часа. Потом где-то потеряли багаж, а ее саму гоняли туда сюда с одного терминала в другой, из-за чего она опоздала на следующий свой рейс. В итоге она отстояла в очереди более 3 часов, чтобы ей сказали «вы сами виноваты, если бы побежали - успели бы» нормально? А то что это из-за вашей вины она не могла найти свой чемодан и опоздала на рейс вы не рассматриваете? В итоге пришлось покупать билеты на утренний рейс за свои же деньги. Ужас просто, нет слов!!!Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Будем признательны, если Вы поделите…
Карта
Москва
Авиакассы
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее