Альфа-банк

Банки

4.7

219 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

4.7

219 оценок

176 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

СА

Светлана Акулинкина·2 отзыва

В восторге

Приветливый, профессиональный коллектив.Обслуживание выполняется быстро и качественно. Спасибо. Вы лучшие. Расположение банка очень удобное. Приятно обращаться, будем посещать чаще.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за ваш отзыв, рады, что вам нравится. Надеемся и на дальнейшее сотру…

ВС

Виктория Ситникова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Работают зумеры, очень долго все делают и предлагают совершить одно и тоже действие три раза. Не против зумеров, но против их лениЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи. Но скорость обслуживания…

Андрей Попов·27 отзывов

В восторге

Нужно было во вторник сходить в отделение банка и написать заявление на утерю карты и заказать новую. Ждать долго не пришлось, зал пустой, сел, через несколько минут меня позвала менеджер, заполнила заявление на блокировку старой карточки и заказ новой. Это заняло всего пару минут, от руки заполнять ничего не надо, все делается в программе и это сильно экономит время. Меня посещение отделения устроилоЧитать целиком

КШ

Кирилл Ширяев·1 отзыв

В восторге

Я в альфабанке новый клиент. Первое что удивило это конечно сам офис – очень просторно, стильно и непривычно. Касаемо общения с менеджерами – все молодые, стараются с каждым клиентом найти общий язык из-за чего чувствуешь себя очень комфортно. Мне еще понравилось что отделение работает по субботам. Пока что у меня исключительно на положительные впечатленияЧитать целиком

Альфа-банк

19 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем, Кирилл. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внимание…

Гж

Городской житель·4 отзыва

В восторге

Офис банка неплохой. В Москве их куча и выбираешь тот, что ближе. Мне этот. Поэтому если что тут все делаю. По уровню обслуживания никаких нареканий.

Альфа-банк

20 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Дмитрий Денисенко·2 отзыва

В восторге

Открыл номинальный счет. Консультант рассказала про основные плюсы. Деньги по исполпроизводству не спишутся, третьи лица тоже могут покурить в сторонке. Это вери гуд. Несколько бенефициаров и я управляю счетом.Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв и высокую оценку ❤

Анастасия Чудесова·11 отзывов

Совсем не понравилось

Долгое обслуживание. Попросили присесть, после меня ещё троих обслужили. Ничего не сказали почему так произошло, поэтому впечатления не очень. Почему я сижу жду, а другим быстренько помогают, хотя я тороплюсь и у меня так же есть свои дела..Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть…

Егор Волков·34 отзыва

В восторге

Не смог сам обновить приложение. Приехал в отделение на Кутузовском. Девочка-сотрудница сделала все за пять минут. Спросил еще у нее насчет категорий кешбека, как что лучще выбирать. Спокойно рассказала, хотя уже люди начали подходить в офис.Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Егор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Анатолий·11 отзывов

В восторге

До закрытия оставалось минут 15, я еле успевал в тот день в банк забежать. Запыхавшийся в дверях появися, смотрю уже собираются все. Думаю, ну блин, как же так, чуть в пробке застрял и все что ли. На часах было без пяти уже, меня принял менеджер Михаил. Вопрос по визовой теме, нужна была справка без которой поездке просто кирдык. Огромное СПАСИБО что выручили меня в тот момент.Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анатолий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АС

Абдурагим Сулейманов·3 отзыва

Совсем не понравилось

Абсолютно не клиентоориентированный банк, с сотрудниками, которые вообще ничего не могут объяснить, а просто пытаются отфутболить клиента от себя на кого-нибудь другого Без каких-либо уведомлений заблокировали счета, узнал самостоятельно, пошел в отделение, где никто не понимает, в чем дело, на горячей линии - тоже самое. Затем уже на второй раз в отделении на Кутузовском мне сказали, что можно закрыть счет и забрать деньги либо подать документы. Я подал все документы в середине декабря, обещали 3 дня. После новогодних праздников звонил им, на горячей линии ни о чем не в курсе, в отделении говорят, что тоже ничего не понимают, опять говорят 3 дня. Мне это уже надоело, и я сказал, что хочу закрыть счет в таком случае, на что мне вдруг отвечают, что это невозможно, хотя до этого сами предлагали. Абсолютно никаких аргументов, просто «нельзя, мы не можем, у нас самих руки связаны в таких вопросах». На вопрос «а что делать, если я документы подал, а вы их рассмотреть даже не можете», ответ «мы не знаем», но деньги свои вы не получите. После получаса разговора уже на 4й мой приход в отделение, подали мои документы еще раз, уж не знаю правда ли это, снова обещали 3 дня После обещанных «3 дней» в первый раз прошло почти 2 месяца, после обещанных «3 дней» во второй раз прошло примерно полторы или две недели Система взаимодействия - отстой, обслуживание - отстой, лояльность к клиентам - отстой, знания сотрудников - отстой, желание помочь - отсутствует И научите своих сотрудников хотя бы скрывать эмоции, чтобы этого не видел клиент)) А то закатывающиеся глаза и раздраженная интонация с напыщенным видом отдельно взятых сотрудников уж слишком в глаза бросается))Читать целиком

Альфа-банк

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Абдурагим! Хотели бы во всём разобраться и помочь. Пожалуйста. напишите нам на почту…

ЕК

Елизавета Кудряшова·6 отзывов

В восторге

Плохого ничего сказать не могу, обслуживание устроило полностью, ребята молодчики, быстро реагируют на любые вопросы

Альфа-банк

5 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Елена Фисюк·21 отзыв

В восторге

Отделение шикарное реально. Большие панорамные окна, много сотрудников поэтому почти нет очередей. Стильный и чистый туалет. Просторный зал, все работает как часы. После региона все никак не могу привыкнуть к московской сытой жизни)Читать целиком

Альфа-банк

3 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте,Елена! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

СК

Светлана Козлова·3 отзыва

В восторге

Была на прошлой неделе - порадовало, что нет запаха пластика и пыли, как в других банках. Всё чисто и приятно глазу! И расположение нравится, удобненькое.Читать целиком

Альфа-банк

18 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем, Светлана! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниман…

АР

Антон Рожков·3 отзыва

В восторге

Буду пользоваться кредитной картой, вчера забрал тут. При получении карты мне сотрудница филиала объяснила какие у карты есть выгоды и что делать с кэшбеком, который также тут есть.Читать целиком

Альфа-банк

30 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МЧ

Марина Чернова·1 отзыв

В восторге

Меняла номер телефона прикрепленный к картам, всё сделали быстро, сотрудник проверил данные и буквально за пару минут внёс изменения. Благодарю, обслуживание мне понравилось)Читать целиком

Альфа-банк

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

КД

Кристина Дроздова·2 отзыва

В восторге

Менеджер внимательный, всё объяснил, помог выбрать подходящий вариант. Офис уютный, очередь почти нулевая, что вообще редкость для банков. Кредит получился даже немного лучше, чем я ожидалаЧитать целиком

Альфа-банк

24 ноября 2025, официальный ответ

Кристина, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ОП

Оля Потапова·1 отзыв

В восторге

Радует всё-таки вовлеченность специалистов, за это не грех поставить высший балл. Завали фицированного большое спасибо!

Альфа-банк

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ПП

Петр Перевозчиков·2 отзыва

В восторге

Очень понравилось моему ребёнку сотрудница Анастасия которая объясняла нам как пользоваться детской дебетовой картой. Очень приятное общение было с ребёнком, я доволен осталсяЧитать целиком

Альфа-банк

7 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Пётр. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очен…

ИМ

Ирина Мороз·1 отзыв

В восторге

В этом отделении быстрое обслуживание, хоть и очередь бывает, но обычно сотрудники быстро принимают. Ну и само обслуживание мне нравится, отвечают даже на сложные вопросы.Читать целиком

Альфа-банк

22 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценк…

валентина кольчиго·2 отзыва

В восторге

Быстро оформила кредитную карту. Менеджер Алексей все четко объяснил, без лишней воды. Удобно, что все документы сразу в электронном виде. Очень довольна сервисом.Читать целиком

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АТ

Агния Третьякова·1 отзыв

В восторге

Мне очень понравился офис компании. Он светлый, просторный и современный, что создает приятную рабочую атмосферу. Внутри меня встретил вежливый и дружелюбный персонал, который сразу же создал положительное впечатление. Несмотря на то, что порой приходится ждать в очереди, это нисколько не ухудшает работу отделения Альфа банка!Читать целиком

Альфа-банк

12 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Агния! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ЕО

Евгений Овчинников·1 отзыв

В восторге

Арендовал сейф для документов, всё чётко и надёжно. Помещение охраняемое, доступ удобный.Сотрудник объяснил условия, оформление заняло минимум времени, брал на 3 дня. Уровнем доволен. СоветуюЧитать целиком

Альфа-банк

9 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. О…

Aleksey Shumilov·4 отзыва

Совсем не понравилось

Менеджеров много, толку мало! Второй раз пришел совершить простую операцию - обновить приложение на телефоне. В первый раз, что-то не работало, второй раз трижды передавали меня от одного менеджера к другому, но спустя 35 минут ничего не сделали, вынужден был уйти. При этом в зале всегда были свободные менеджеры, а всего их более десятка. Но диалектические законы не действуют и количество не переходит в качество.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaban…

Валерий Измайлов·3 отзыва

В восторге

Современное и комфортное отделение, тут даже кофе можно купить пока ждешь менеджера. И wifi есть для клиентов. В общем мне понравилось

Альфа-банк

13 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валерий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

КС

Катя Ступина·4 отзыва

В восторге

Заходила в Альфа банк, чтобы разобраться с кредитной картой, почему-то чип перестал срабатывать. Встретили очень дружелюбно, быстро помогли с оформлением. Приятно, когда с тобой общаются в нормальном тоне, без криков и оров. Менеджеры толковые, разбираются в своем деле. В общем, супер!Читать целиком

Альфа-банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕС

Евангелина Симонова·2 отзыва

В восторге

Современно, стильно, красиво Еще радует наличие компетентных сотрудников, весьма недурно рекламируют новые карты и какие-нибудь акции к ним

Альфа-банк

29 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем, Евангелина! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Кристина·15 отзывов

В восторге

Решили мой вопрос с заблоченной картой за 10 минут. Четенько тут работают

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

КК

Кристина Карева·3 отзыва

В восторге

Положительно отношусь к обслуживанию в филиале, удобное месторасположение офиса, четкость в обслуживании, открывала недавно детскую карточку, быстро очень сделали, я посещением довольна осталасьЧитать целиком

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

АМ

Алексей Медведев·1 отзыв

В восторге

Удобное место расположения рядом с метро. Я карту забирала в этом отделении. Мне не пришлось ждать долго в очереди. А еще мне помогли загрузить приложение и показали где находятся основные функцииЧитать целиком

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИН

Ирина Назарова·3 отзыва

В восторге

Получала тут дебетовую карту, народу практически не было. Персонал вежливый. Само отделение современное, комфортное. Мне все более чем понравилось, рекомендую.Читать целиком

Альфа-банк

18 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮМ

Юлечка Манохина·2 отзыва

В восторге

Для тех, кто ценит каждую минуту - идеальный вариант. Я отсидела в очереди всего ничего, минут 7 от силы. Учитывая масштабы этого банка и количество операций, которые они обрабатывают, это просто космическая скоростьЧитать целиком

Альфа-банк

9 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЭК

Эдуард Константинов·2 отзыва

В восторге

Девушка проявила максимальную доброжелательность, мне уделила всё внимание и я освободился уже через 15 минут)

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Эдуард! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

КИ

Ксюша Исаева·2 отзыва

В восторге

Офис компактный и уютный, очередей не было, сотрудники работают быстро и профессионально. Отношение сотрудников заслуживает отдельной похвалы: они объясняют всё спокойно, не торопят и дают время подумать. Впечатления исключительно положительные!Читать целиком

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЛФ

Лариса Фомина·2 отзыва

В восторге

Пришла оформлять кредит, оформление прошло на удивление легко. Минут 20 всего я в банке находилась, деньги сразу после подписания документов дали. Отделение хорошее, советуюЧитать целиком

Альфа-банк

10 июня 2025, официальный ответ

Приветствуем, Лариса! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё необ…

ИМ

Иван Матвеенко·7 отзывов

Совсем не понравилось

Пришел подтвердить номер телефона, в результате, прождал час некого «администратора», у которого, единственного, есть права на такую базовую операцию. После часа ожидания ушел, так и не дождавшись. Давно не приходилось терпеть такого обслуживания.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Всегда стараемся сократить время ожидания, насколько это возможно. В некоторых с…

ДТ

Дмитрий Томин·1 отзыв

Совсем не понравилось

Час до закрытия, а клиентов уже не принимают

Ангелина Олеговна·8 отзывов

В восторге

Обслуживание просто восторг. Идеально.

Альфа-банк

14 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АГ

Анна Галкина·1 отзыв

В восторге

Уютно внутри, не как в гос учреждении каком-то...

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.

Mikle·22 отзыва

В восторге

крутой московский офис, ни добавить, ни убавить

Альфа-банк

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Дилдар Кенжебаева·28 отзывов

В восторге

чистота в зале идеальная, уборщице дайте премию)

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дилдар! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ЕИ

Егор Игнатьев·7 отзывов

В восторге

Кондей бы мощнее. А так банк ок. Удобная парковка

Альфа-банк

24 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Егор! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку!

Andrey Elin·24 отзыва

Совсем не понравилось

Ростовщики 🤮 переводят деньги с кредитной карты на дебетовую без одобрения операции и списывают конский процент !!! Служба поддержки обещает вернуть деньги и тихо сливается …Читать целиком

Альфа-банк

28 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru…

НК

Натали Кузнецова·2 отзыва

В восторге

Внимательные и грамотные консультанты, классное обслуживание, не стараются навязать лишнего, и что самое приятное — мало народа, я пришла и сразу к консультанту попалаЧитать целиком

Альфа-банк

29 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не р…

Лена Филатова·3 отзыва

В восторге

Благодарна менеджеру отделения, у которой забирала карту, за то, что помогла мне разобраться в приложении банка

Альфа-банк

25 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НЯ

Надя Яковлева·3 отзыва

В восторге

Нам кредит потребовался, по условиям нас консультировала Ирина. Документов не особо много надо, паспорт и справка. Отделение банка нам понравилось, чисто, светло, менеджер нормальная былаЧитать целиком

Альфа-банк

15 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЮП

Юлия Панова·2 отзыва

В восторге

Получила новый альфа-стикер в прошлую субботу, так как записывалась в приложении, то приняли меня четко по времени. И даже денег не взяли за новый стикер👍Читать целиком

Альфа-банк

6 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ЛЗ

Леня Зверев·3 отзыва

В восторге

Видно, что абы кого на работу не берут тут, сотрудники отличаются высоким уровнем вежливости и знают всё про банковские услуги. Обслужили меня без заморочек. Ещё из плюсов могу выделить местоположениеЧитать целиком

Альфа-банк

8 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень прия…

СП

Светочка Павлова·1 отзыв

В восторге

У меня был вопрос про кредитную карту. Задала его здесь и получила классную консультацию на этот счет. Полная информация, все очень понятно и доступно

Альфа-банк

1 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ИИ

Ирина Иванова·3 отзыва

В восторге

Крутое отделение альфа банка на "Кутузе". Полностью соответствует своему расположению. Обслуживание как в премиальных офисах. Дизайн потрясный, всё чисто, современно и удобно. Сотрудники очень отзывчивые. Обращалась несколько раз с совершенно разными проблемами и всегда получала необходимые ответы. Большое спасибо ВамЧитать целиком

Альфа-банк

1 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

КМ

Катя Морозова·2 отзыва

В восторге

Меня немного огорчила длительность ожидания. Но зато никакой бумажной волокиты и суеты, мою проблему решили на раз два. А, кстати, я ещё в сб приходила. Здорово, что подстраиваются под людей и работают в выходной !Читать целиком

Альфа-банк

22 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…

🍪

Мы используем cookies подробнее