О компании
Мы клининговая компания, работающая в сегменте B2C. На данный момент находимся на этапе активного роста: объем заказов увеличивается, и пришло время выстроить системный подход к исполнению. В поиске Руководителя направления по клинингу, который возьмет на себя операционный блок и построит его с нуля — от регламентов до масштабирования.
Цель роли: Построить управляемый и масштабируемый отдел исполнения, обеспечивающий стабильное качество услуг, контроль персонала и операционную эффективность.
ОБЯЗАННОСТИ:
Основные задачи:
1. Построение отдела:
– Разработать структуру (клинеры, бригадиры, мастера, склад/логистика).
– Внедрить регламенты, стандарты уборки, чек-листы.
– Создать систему контроля качества и мотивации.
– Внедрение системы ответственности и штрафов/бонусов.
2. Управление персоналом:
– Найм, обучение, контроль дисциплины и выхода на заказы.
– Построение системы удержания и мотивации.
3. Операционка и логистика:
– Контроль распределения заказов и загрузки клинеров.
– Организация закупок и учета оборудования, химии, инвентаря.
– Обеспечение бесперебойного выхода на заказы.
4. Качество и финансы:
– Внедрение системы оценки, работа с рекламациями, анализ ошибок, повышение качества выполнения заказов.
– Контроль юнит-экономики, оптимизация затрат, повышение маржинальности заказов.
Ежедневные задачи:
– Контроль выхода клинеров на объекты.
– Решение вопросов во время уборок, работа с возражениями клиентов.
– Распределение заказов, контроль оплат.
– Ежедневная коммуникация с клинерами, начисление ЗП.
ТРЕБОВАНИЯ:
– Опыт построения операционного отдела (клининг, HoReCa, логистика, сервисы).
– Управление линейным персоналом от 10+ человек.
– Опыт внедрения регламентов и стандартов.
– Системный подход, сильные управленческие навыки.
– Опыт в клининге (смежной сфере) и запуске отдела «с нуля» будет вашим преимуществом.
УСЛОВИЯ
– Формат работы: удаленно с периодическими выездами на объекты (Москва).
– График: полный день 5/2 с 9:00 до 21:00.
– Заработная плата: до 150 000 ₽ (с возможностью дальнейшего роста).
– Ресурсы: выделенный бюджет на закупки, оборудование, оплату персонала.
– Карьерные перспективы: при успешном масштабировании — расширение команды и зоны ответственности, есть возможность роста до Операционного директора всей компании.