Обязанности:
– обеспечивать бесперебойную работу сервисов и функций по направлению деятельности отдела (ВКС\телефония);
– обеспечивать эксплуатационно-техническое обслуживание инфраструктуры ВКС и унифицированных коммуникаций от производителя Cisco;
– участвовать в разработке регламентов и методологии работы отдела;
– обеспечивать подготовку аналитических материалов по вопросам построения и эксплуатации закрепленных за отделом систем и комплексов;
– работы по обеспечению договорной деятельности с подрядными организациями, согласование договоров и разовых счетов в рамках деятельности отдела, контроль оказываемого уровня сервиса (SLA), ремонта, учет инцидентов;
– участвовать в реализации новых проектов по направлении деятельности отдела, сопровождение внедрений, контроль ввода объектов в эксплуатацию;согласование проектной документации;
– участвовать в переговорах, рабочих и проектных группах;
– мониторинг, анализ и учёт сбоев, отказов, возникающих в процессе эксплуатации телекоммуникационных систем;
– участвовать в подготовке предложений по оптимизации и модернизации технических средств, решений в рамках компетенции отдела (импортозамещение) ИИ.
Требования:
– высшее образование;
– опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения и развития ИТ-сервисов, телефонии, ВКС;
– знания принципов построения современных ВКС и систем унифицированных коммуникаций, основанных на решениях производителей Cisco Systems, Yealink, openSIPS, FreeSWITCH;
– опыт работы с программными продуктами: VMWare ESXI; Cisco UCM; Cisco IM&P; Cisco CMS; Cisco Expressway; Cisco TMS на уровне администратора;
– опыт работы с оконечным оборудованием (терминалы ВКС, телефонные аппараты, программные клиенты) Cisco System, Yealink;
– опыт работы с OC Windows и Linux (Debian, Astra Linux) на уровне администратора;
– опыт написания скриптов (bash, python) для автоматизации процессов управления оборудованием;
– опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix) и отображения информации (Grafana);
– знание сетевых протоколов и технологий: TCP\IP, H.323, SIP, RTP, SRTP, TLS, WebRTC, DNS, DHCP, NAT.
– опыт работы с анализатором сетевого трафика (Wireshark);
– опыт в разработке документации (РД, ЭД, ТЗ, ИД, ПСИ, ПМИ) по телефонии и ВКС;
– навыки взаимодействия с подрядными организациями по сопровождению и контролю выполнения работ;
– навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических презентаций.