МегаФон-Yota

Интернет-провайдеры

2.1

56 оценок

Ева может распознать голос, подделанный мошенниками с помощью ИИ

РекламаПАО «МегаФон», Москва, ОГРН 1027809169585.

2.1

56 оценок

38 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Тамара Вертянкина·1 отзыв

Совсем не понравилось

Не салон, а ужас и кошмар. Два с половиной часа оформляли заявление на досрочное погашение рассрочки на приставку "Смотрёшка". Один, по имени Максим, оформлял, оформлял, не смог оформить. Оправдывался тем что он стажёр. Второй, по имени Игорь , видимо не менее стажёр, чем и первый. Ребятки видимо ничему не обученные. Не возможно было дождаться, когда родят простейший документ под названием заявление. И даже не извинились за такое отвратительное обслуживание!!!Читать целиком

МегаФон-Yota

12 февраля 2026, официальный ответ

Тамара, здравствуйте! Благодарим за то, что вы нашли время сообщить данную информацию. Приносим изви…

ИМ

Ирина Морозова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Позорище для солидной компании. За последние 5 дней четыре раза обращался, чтобы сдать оборудование (модем и роутер). Ответ : сегодня выходной. директор на больничном, когда будет не знаем. Я стажёр. Мы приняли вашу заявку через 14 дней ответим. И в глаза тебе смеются. И это называется компания N 1. Выводы делать только вамЧитать целиком

МегаФон-Yota

19 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в наш офис не оправдало ваших ожиданий. Мы постоянно совершенс…

НП

Ника Петрушкина·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительный салон. Некомпетентные сотрудники. Директора постоянно нет на месте. Не умеют общаться с клиентами. Штат постоянно меняется, новых сотрудников не вводят в курс дела, не могут решить никакую проблему. Меняйте директора, рыба гниет с головы! Заставляют клиентов мотаться и ловить когда же будет директор на месте…Когда директора поймала всё-таки, сказал что офис тут не причём, развел руками, якобы виноват отдел проверки качества(короче все кроме него), обращайтесь на горячую линию(оттуда перенаправляют обратно в салон). Ужасный офис, не рекомендую туда обращаться и уж тем более что-то там приобретать. Не следят за эксплуатацией товаров. Приезжала в пн 17.10.2025, работает один сотрудник, очередь в порядке вещей, директора на месте нет, сотрудник новенькая ничего не знает, документы найти не может, дозвониться до директора соответственно тоже не может.Читать целиком

МегаФон-Yota

18 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы постоянно работаем над улучшением ка…

МС

Мы Святкины·25 отзывов

В восторге

Офис Мегафона в Космопорте. Очень довольны посещением. Сотрудник, несмотря на очередь, все вопросы решил чётко, спокойно, оперативно. Побольше бы таких клиентоориентированных специалистов!Читать целиком

МегаФон-Yota

10 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова! Мы очень рады, что ваш визит оставил у вас приятные впечатлен…

Елена Горбатовская·5 отзывов

Совсем не понравилось

Удивительно, но факт! В этом салоне не чего не меняется, хотя на всё отзывы пишут, что проведут работу с персоналом и улучшат качество работы!!! Обращаюсь туда редко, т.к. давно возмущена качеством обслуживания, но бывают ситуации когда проблему нужно решить срочно! Вот и в этот раз была там 18.10.2025, нужно было срочно пополнить счёт за телефон, других вариантов как через салон к сожалению не было, не смогли посмотреть не мой баланс, не мой тариф( они вообще там не чего не видят!!!) да ещё попросили паспорт!!! Зачем?! Я оплачиваю свой! Номер, да ещё и наличкой!!!! А если меня бабушка соседка попросила бы связь ей оплатить?! Причём тут паспорт?!?!?! Ужасное обслуживание!!! Очередь как была всегда, так и есть!!! На всё жалобы..... А воз и ныне там!!!Читать целиком

МегаФон-Yota

31 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства. Дело в том, что с 1 января 2025 года в…

А Му·10 отзывов

В восторге

Зашла в салон просто посмотреть телефон,а ушла с покупкой,спасибо большое директору Дмитрию,всё подобрали,вернусь ещёЧитать целиком

МегаФон-Yota

9 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв. Мы очень рады, что посещение нашего салона оста…

АФ

Артём Фефилов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не знаю, как описать ту работу, которую делают сотрудники в этом салоне, но это просто невыносимо... Сотрудники - ничего не могут подсказать, помочь. Сами ничего не знают, обманывают клиентов, и используют всяческие психологические манипуляции. Сдал смарт - часы (были подозрения на брак), чтобы вернуть деньги, но просто так нельзя вернуть. Ок. Сдали в АСЦ, сказали, что ждать придётся до 21 дня. 21 день прошел - сказали ждать до 45 дней. Идёт уже второй месяц, и я не вижу ни часов, ни возврата своих средств. (Мало того, вас не информируют ни в каком ключе о том, идёт ли процесс проверки/ремонта, или нет) Сотрудники не могут ничего решить, не могут связаться с АСЦ, курьерами и тд - у них, якобы, нет информации и контактов. Досудебка не помогает. Не рекомендую именно этот филиал в космопорте, так как огребёте по полной, и будете жалеть.Читать целиком

МегаФон-Yota

3 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, совсем не хотели вас расстроить. Напиши…

ДО

Джанго Освобожденный·4 отзыва

Совсем не понравилось

Нереально медленные сотрудники, 1 симку делал 30 минут, а передо мной 2 человека покупали сим-карту, это просто 1 час пролетевшего в пустую времени, если вам своего не жалко, время клиентов пожалейте.Читать целиком

МегаФон-Yota

31 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы постоянно работаем над улучшением ка…

АЕ

Александр Ерпылев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Самое ужасное место! Ничего толком не делают!!! Просил принять оборудование говорит нет директора и незнаю когда будет, перенаправляют в другое место, а там уже не принимают оьорудование!!!! Короче мегафон никогда не подключайте домашний интернетЧитать целиком

МегаФон-Yota

30 августа 2025, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Просим вас попо…

ГГ

Галина Галинова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день! В понедельник 25 августа 2025 сдавала вашему директору оборудование по Смотрешке. Он выдал мне акт возврата N3544733, но из-за того, что он в системе не отразил информацию и никто её нигде не видит, моё оборудование считается не данным и будет списана абонентская плата. Диспетчер кол-центра попросил направить в приложении мегафона копию акта возврата, но это невозможно сделать, так как нет соответствующей кнопки и выдается сообщение, что из-за перегрузки операторов прикрепить файл невозможно. 2 дня уже пытаюсь вложить файл. 3 раза ездила сдавать оборудование, так как кроме директора никто не может принять оборудование, но даже директор оплршал и не оформил в системе заявку. Просто ужас!Читать целиком

МегаФон-Yota

29 августа 2025, официальный ответ

Галина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, по данному вопросу в поддержка сервиса: help@smotreshk…

Apple User·7 отзывов

Совсем не понравилось

Уберите сотрудника «Егор», он бесполезный,не смог решить проблему которую через минуту решил другой сотрудникЧитать целиком

МегаФон-Yota

1 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Для нас важно обеспечивать…

Hum Num·2 отзыва

В восторге

Обратилась для переоформления номера, чтобы провести домашний интернет, были проблемы с подачей заявления, но ваши сотрудники все проблемы решили, дали дальнейшие подробные инструкции, спасибо ребятамЧитать целиком

МегаФон-Yota

28 июня 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы признательны вам за положительный отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное…

Ева Петрова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Пользуюсь услугами данного мобильного оператора с 2015 года , не было никак нареканий в работе. Начиная с начала месяца получала звонки и смс о том , что якобы нужно пройти актуализацию данных. Выбрала день , пошла в ближайший офис . Протягивая свой паспорт получаю ответ от специалиста « а номер оформлен не на вас…» пытаюсь уточнить как такое может быть? На кого он оформлен ? На что опять получаю ответ « Да у нас такое бывает часто» . Как выяснилось с 2023 года моим номером пользуется некий Мухамед.. Вы серьезно ???? Вы перепродаете действующие номера гражданам СНГ , а мы должны страдать ??? Как итог , сим карту заблокировали, добиться своей правоты не возможно , так как не сохранился мой договор при оформлении сим карты ( уточню еще раз оформляла в 2015г!!!) Куда вы скатились … для себя решила больше никогда не связываться с данным мобильным оператором и не кому не советую , если не хотите потерять номер через пару лет)Читать целиком

МегаФон-Yota

17 июня 2025, официальный ответ

Ева, здравствуйте. Пожалуйста, опишите ситуацию, с которой столкнулись, поподробнее в личных сообщен…

Elena Valter·13 отзывов

Совсем не понравилось

С таким отношением я не сталкивалась ещё нигде. Я могла потерять свой номер из-за хамства, лени и полной некомпетентности сотрудников офиса Мегафона. Я — гражданка РФ, но несколько месяцев подряд получала СМС, что якобы как иностранка должна пройти биометрию и зарегистрироваться на Госуслугах, иначе мой номер заблокируют. 31 мая пришло финальное сообщение: номер заблокируют. В салоне мне сказали, что ничего не сделать: заявление на переоформление рассматривается 30 дней, номер в любом случае отключат через 14 дней, восстановить или выкупить его нельзя. На вопрос, что делать, если к номеру привязаны банки, почта, госуслуги — лишь пожали плечами. Я обратилась в техподдержку Мегафона онлайн, где мне спокойно объяснили: — срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней, — пока оно рассматривается, номер не блокируют, — даже если заблокируют — восстановление возможно, — и да, можно переоформить номер на себя (почему он вообще был оформлен на какого-то «Шухраба» — отдельный вопрос, я пользуюсь им почти 4 года). Вернувшись в салон, я столкнулась с тремя «специалистами». Один начал спорить, что техподдержка «скажет вам что угодно», а «мы тут живые люди, нас слушайте». На мой вопрос, с кем я по-вашему переписывалась — с ботом? — последовал шедевр: «они вам просто балаболят». Пока один заполнял заявление, двое других откровенно закатывали глаза, перешёптывались, обсуждали меня как полную дуру. Третий вдруг заявил, что у него похожая ситуация, и «за 10 дней это невозможно, не верьте». И что в итоге? Через 10 дней мой номер переоформили. Блокировки не было. Всё, что сказала техподдержка, оказалось правдой. А в салоне мне врали, хамили и мешали решить проблему. Мегафон, у вас в салонах работают люди, которые мешают вашей же работе. Прошу: обучите их реальным процедурам, научите уважать клиентов. Мы приходим чтобы нам помогли решить проблему, а не препятствовали её решению.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МегаФон-Yota

10 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за то, что сообщили о сложившейся ситуации. Мы очень сожалеем, что ваше…

Max XXX·6 отзывов

Совсем не понравилось

Я в ауте... Пришел восстановить симку, 150р+ пополнить на отрицательный баланс (с фига вообще списали деньги в минус, если симкой не пользовались, но это не сюда вопрос) в итоге после того как внёс бабки, узнал, что ой, у нас симок с другим регионом нет, идите на, т.е. в другой салон. Вопрос КАКАГО РЫБНОГО СУПА ТАК ДЕЛАТЬ? можно подумать что не знали этого сразу. Уговаривали на Сбп, в итоге по ошибке пробили нал, нала не было, пришлось с бубном танцавать. Как был мегафон дном так и остался!Читать целиком

МегаФон-Yota

12 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. Мы обязатель…

Дмитрий Сысоев·12 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудники не могут сделать простейшие операции. Один из сотрудников (парень с бородой с признаками кавказской национальности) с явным синдромом вахтера демонстративно при мне стал звонить в другой офис Мегафон чтобы мне отказали в переносе номера с юр лица на физ лицо. Закройте этот филиал лучше, отзывы же отлично показывают что компетенция сотрудников нулевая. Им максимум носки на рынке продавать, а не портить лицо одного из крупнейшего оператора связиЧитать целиком

МегаФон-Yota

12 марта 2025, официальный ответ

Дмитрий, здравствуйте! Не хотели оставлять такое негативное впечатление. Мы на постоянной основе про…

Алексей Митрофанов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сотрудницы не компетентные, не выполняют обязательств. Открыто противоречат сотрудникам с колл центра мегафона. Потратил полчаса впустую, отказались переоформить договор, хотя обязаны были - это сообщили на горячей линии, примо при них, но им фиолетово. Составил жалобу, очень надеюсь что их уволят. Не советую обращатьсяЧитать целиком

МегаФон-Yota

24 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно об…

Наталья·8 отзывов

Совсем не понравилось

Сидят некомпетентные сотрудники строят из себя не пойми что а по факту нолики без палочек которые ни черта не понимаютЧитать целиком

МегаФон-Yota

5 января 2025, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Искренне сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обяза…

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Приобрел телефон. Решил на следующий день вернуть. А мне сразу это сложное устройство, отправляем на проверку , ждать до 45 дней!!! Хотя я только камеру проверил. Предложил доплатить и взять телефон с хорошей камерой, тоже отказ!!! Значит оформляет документы на сдачу устройства. Дает лист для подписи и обнаруживаю что цена возврата меньше на 1800 рублей. Сразу вопрос за что? Отвечают это цена антивируса в чеке он есть. Демонстративно указывает на чек. У меня встречный, я же вам антивирус тоже отдаю, вы зачем разводите людей? В ответ тишина, глаза в сторону. А юридически телефон на сдачу на 1800 рублей меньше. Уважаемые граждане будьте внимательны при покупке устройств в этой и подобных организациях. Лучше записывайте их слова на диктофон, т.к. об этом антивирусе мне ни слова не сказали!!! А в лицо нагло врали, что всё объяснили и показали. В итоге забрал телефон и ушёл с чувством обманутого покупателя!!!Читать целиком

МегаФон-Yota

1 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Телефоны, планшеты и другие сложные технические устройства, не имеющие заводских дефек…

НК

Н К·2 отзыва

Совсем не понравилось

Хомят, недовольные лица. Как-будто они ко мне пришли, а не я к ним. Кошмар 😭Читать целиком

МегаФон-Yota

19 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, такого не должно был…

РШ

Ринат Ш.·1 отзыв

Совсем не понравилось

Стандартный отдел сотовой связи. К сожалению не все сотрудники компетентны.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Рома Адиянов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужас. Очень долгоЧитать целиком

МегаФон-Yota

4 ноября 2024, официальный ответ

Рома, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно приме…

Anna·1 отзыв

Совсем не понравилось

Обратилась для расторжения договора по одному из номеров. Девушка-оператор вздыхала и закатывала глаза, говоря, что "уж не знает, почему операторы горячей линии отправляют разрывать контракт в отделение". В итоге сказала, что мне надо какую-то задолженность погасить (спойлер: в личном кабинете её не видно, сотрудник онлайн позже тоже задолженности, о которой девушка говорила, не увидел), после чего она сказала, что номер отключён, я могу идти. В итоге, придя домой, обнаружила, что номер все ещё активен, на счету как не было задолженности, так ничего и не поменялось, пополнение средств тоже не отразилось. И при повторном обращении снова онлайн оператор только тогда оформила заявку на отключение, сообщив, что договор будет расторгнут через 10 дней. Почему это с первого раза не сделал сотрудник горячей линии, со второго раза - сотрудница отделения - это прямо загадка. Но компетентность Мегафона по всем фронтам на лицо.Читать целиком

МегаФон-Yota

2 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим информацию и пр…

АА

Алексей Ананьев·4 отзыва

Совсем не понравилось

Господи ну как можно так работать, сотрудникам абсолютно всё равно на всё и на всех, ничего не знают и делать не хотят, как с вами работать, себе дороже Хотел рекламу для бизнеса через мегафон таргетинг, в итоге даже не понимают о чем речь идёт, не хотят заказ мой искать, кааак? Я не понимаю, почему вы там работаете такие, откуда вас берут???Читать целиком

МегаФон-Yota

6 октября 2024, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно пр…

СР

Стася Романова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Наглости нет предела! Хотела приобрести телефон по акции редми нот 13 (ВТ 10.09.24), где в подарок идёт еще смартфон и сим-карта бесплатно. Продали мне акцию в Амбаре, но там не оказалось телефона того цвета, что мне хотелось, поехала на Дыбенко, т. к время было уже десятый час вечера, а телефон нужен срочно, потому что свой сломался, второй решила будет маме. Только дама, которая мне начала продавать, решила что необходимо мне птюхать ещё пленку и вторую сим-карту, якобы на 1100 будет больше, но только так можно приобрести два телефона. На сайте для всё расписано конкретно, и это уже допуслуги мне впаривали. У меня дома был грудной ребёнок, ехала я аж с Амбара, а по итогу ушла с пустыми руками, потому что сотрудник обвинила в некомпетентности своих коллег с амбара, и что можно купить всё на 1100 руб дороже. Отказалась продавать без доп сим-карты и пленки или что там еще она включила в чек не знаю, не видела. Пришлось заказать по дороге домой через сайт так, как мне нужно, а не как хотели меня убедить, будто я глупая. Жаль не посмотрела имени, но думаю и так будет понятно и хотя бы проведена беседа. Я всё понимаю, продажи им нужны, но это из ряда вон выходящее. Возмущена до ужаса.Читать целиком

МегаФон-Yota

16 сентября 2024, официальный ответ

Стася, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим информац…

Наталья Комарова·8 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудники хамят, обслуживание желает лучшегоЧитать целиком

МегаФон-Yota

13 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за этот случай, грубость у нас недопустима, конечно. Расскажите, пожалуйста…

Алексей Першиц·34 отзыва

Было средне

Мегафон, у вас что денег не хватает нанять по больше пепсонала на телефон горячей линии? Поговорить можно только с роботом, ждать оператора можно часами и всё равно никто не ответит. Звонок просто сбросится.Читать целиком

МегаФон-Yota

9 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Мы стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Однако, бывает, что количест…

Снежный Ангел·11 отзывов

Совсем не понравилось

Огромная очередь, сидит один продавец. Душно, не работает кондиционер

МегаФон-Yota

15 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас огорчать и доставлять неудобства. Мы обязательно повысим качество нашего сервиса!

АК

Александр К.·1 отзыв

В восторге

Вежливые продавцы и хорошо все объясняют. Купил модем все отлично работает спасибо.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Константин Соболев·10 отзывов

Совсем не понравилось

Поставьте своим сотрудникам нормальные компьютеры, что бы они работали быстрееЧитать целиком

МегаФон-Yota

26 ноября 2023, официальный ответ

Константин, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно…

АЛ

Алексей Лысенков·10 отзывов

Совсем не понравилось

Работает 1 сотрудник, очередь километрЧитать целиком

МегаФон-Yota

26 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за то, что вы нашли время сообщить данную информацию. Несомненно, каждый вп…

Макс Кочетков·7 отзывов

Совсем не понравилось

Салон закрыт в рабочее времяЧитать целиком

МегаФон-Yota

7 августа 2023, официальный ответ

Макс, здравствуйте! Совсем не хотели вас огорчить. В офисе предусмотрены перерывы, в том числе техни…

АС

Алексей Самарский·14 отзывов

Совсем не понравилось

Два салона в ТЦ. Оба одновременно закрыты на перерыв. Было бы 5, все 5 были бы, наверное, закрытыЧитать целиком

МегаФон-Yota

11 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите нам в чат Личного…

ДЗ

Денис З.·1 отзыв

В восторге

Замечательные продавцы-консультанты, брали там телефоны, обслуживание на высоте!

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Анастасия Елисова·10 отзывов

В восторге

Приобретала телефон в этом салоне. Компетентный сотрудник Екатерина помогла с выбором и рассрочкой. Очень довольна обслуживанием.Читать целиком

МегаФон-Yota

8 апреля 2023, официальный ответ

Здравсвуйте, Анастасия! Признательны за высокую оценку. Мы обязательно передадим сотрудникам ваш отз…

АЛ

Алексей Логинов·10 отзывов

Совсем не понравилось

Продавщица(иначе не скажешь) Екатерина не отличается хорошими манерами, а даже наоборот - отгоняет клиентов своим хамским поведением. Вчера в районе 13ч (24.02.23г) зашли с супругой в ваш офис для приобретения нового телефона для своей дочери, с хорошим настроением выбрали и стали ждать пока продавщица обслужит клиента и займется нами. Минут 20 спустя я поинтересовался у нее как скоро она освободится, в ответ в нервной форме, бросив взгляд, выкрикнула: "Я же сказала у меня рассрочка!" Такого отношения терпеть не стали, развернулись и ушли, пообещав ей оставить этот отзыв. Свои данные она дать отказалась, бейджика на ней не было. Настроение было испорчено, желания возвращаться в подобную недружелюбную атмосферу больше нет. Телефон приобрели у ваших конкурентов. Прошу направить Екатерину на переобучение манерам по работе с клиентами.Читать целиком

МегаФон-Yota

28 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы провели работу п…

ОВ

Оксана В.·1 отзыв

В восторге

Была один раз в этом Мегафоне. Девушка профессионально за 2 минуты наклеила стекло на телефон. Придраться не к чему!

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АЧ

Александр Ч.·1 отзыв

В восторге

Хорошая рассрочка

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

🍪

Мы используем cookies подробнее